Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Ces CGU constituent un contrat entre vous (l'entreprise cliente) et technicien.tn. En créant un compte, vous acceptez l'ensemble de ces conditions.

1. Présentation du service

technicien.tn est une plateforme SaaS (Software as a Service) destinée aux entreprises tunisiennes de maintenance, de plomberie, d'électricité, de climatisation et de tout corps de métier technique. Elle permet la gestion des tickets d'intervention, le suivi du pointage des techniciens, la gestion des salaires, primes et avances, ainsi que la communication avec les clients.

L'éditeur du service est une entité de droit tunisien. Pour toute question, contactez-nous à : contact@technicien.tn.

2. Accès et création de compte

L'accès au service est réservé aux professionnels et aux entreprises. Toute inscription implique la création d'un compte entreprise (tenant) avec un administrateur principal.

Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription.
Le numéro de téléphone est utilisé comme identifiant de connexion principal.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Tout accès non autorisé à votre compte doit être signalé immédiatement.
Un seul compte par entreprise est autorisé.

3. Essai gratuit

Tout nouveau compte bénéficie d'une période d'essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire requise. À l'expiration de cette période, le compte passe en mode expiré et l'accès aux fonctionnalités est suspendu jusqu'à la souscription d'un abonnement payant.

4. Abonnements et paiement

Plusieurs plans tarifaires sont disponibles (Starter, Pro, Elite, Business), consultables sur la page Tarifs. Les prix sont exprimés en dinars tunisiens (TND), hors taxes (HT).

Les abonnements sont disponibles en formule mensuelle ou annuelle.
Le paiement est à effectuer avant l'activation de l'abonnement.
En cas de non-paiement à l'échéance, une période de grâce de 7 jours est accordée.
Passé ce délai, l'accès au compte est suspendu sans suppression des données.
Les prix peuvent évoluer. Toute modification tarifaire sera notifiée 30 jours à l'avance.

Offre de lancement : une remise de 10 % est appliquée sur tous les plans jusqu'au 22 juin 2026. Cette offre est valable pour les nouveaux abonnements uniquement.

5. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant technicien.tn, vous vous engagez à :

Utiliser le service à des fins professionnelles légales uniquement.
Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité.
Ne pas partager votre accès à des tiers non autorisés.
Vous assurer que les données saisies (techniciens, clients, tickets) respectent la vie privée des personnes concernées.
Informer vos techniciens de l'utilisation de l'application pour la gestion RH.

6. Protection des données personnelles

technicien.tn collecte et traite des données personnelles (noms, téléphones, emails, pointages, salaires) dans le cadre de la fourniture du service. Ces données sont :

Stockées sur des serveurs sécurisés.
Accessibles uniquement à l'équipe autorisée de votre entreprise.
Jamais cédées ni vendues à des tiers.
Supprimables sur demande lors de la résiliation du compte.

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

7. Propriété intellectuelle

L'application technicien.tn, son code source, ses interfaces, ses marques et ses contenus sont la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les données saisies par votre entreprise (tickets, clients, techniciens) vous appartiennent et peuvent être exportées sur demande.

8. Disponibilité du service

technicien.tn s'efforce de maintenir une disponibilité maximale du service. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou de force majeure. Aucune garantie de disponibilité à 100 % n'est donnée. L'éditeur s'engage à notifier les maintenances planifiées au préalable.

9. Limitation de responsabilité

technicien.tn ne saurait être tenu responsable des pertes de données, pertes de revenus ou préjudices indirects résultant d'une interruption de service, d'une erreur de saisie ou d'un usage non conforme de la plateforme.

La responsabilité de l'éditeur est en tout état de cause limitée au montant des abonnements payés au cours des 3 derniers mois.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant le support. En cas de résiliation :

Vos données sont conservées 30 jours après la résiliation, puis supprimées définitivement.
Aucun remboursement n'est accordé pour la période en cours.
L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.

11. Modifications des CGU

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés par email ou via une notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation du service :

Email : contact@technicien.tn
Via la messagerie intégrée dans votre espace admin → Support